Política de envío

Política de Envíos

En Luna Llena nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y oportuna. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de despacho y condiciones de entrega.

Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. serán procesados a partir del siguiente día hábil. Los días sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles para efectos de procesamiento.

Tarifas y Tiempos de Envío

Los envíos a Bogotá tienen un costo de $9.000 con entrega estimada de 1 a 3 días hábiles. Para Soacha y Chía el costo es de $10.000 con el mismo tiempo de entrega. Los envíos al resto del país tienen un valor de $18.000 con entrega estimada de 2 a 5 días hábiles. Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio colombiano.

Envío Gratis — Tiempo Limitado

Disfruta de envío gratis en todas las compras iguales o superiores a $250.000. Esta promoción aplica para todos los destinos dentro de Colombia.

Seguimiento del Envío

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Responsabilidad en la Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar el pedido. Luna Llena no se responsabiliza por paquetes no entregados debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el comprador. Si el transportista no logra entregar el paquete en el primer intento, realizará intentos adicionales o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.